Formulación Estratégica
Claridad y Enfoque para avanzar
Acompañamos a nuestros clientes en cuatro momentos distintos desde la definición estratégica hasta crear las condiciones que permitan pasar a la acción, así:
Direccionamiento:
Para definir, de forma consistente los elementos que dan rumbo a la organización y componen su filosofía organizacional.
Planeación:
Para identificar escenarios, clarificar año a año las metas a cumplir, y definir programas, proyectos y/o acciones estratégicas para cumplirlas.
Despliegue:
Para ayudar a las áreas y personas de la organización a comprender la estrategia, así como su papel en la implementación de la misma y su aporte a los propósitos misionales.
Seguimiento y Control:
Herramientas para saber si lo planeado se implementa y produce los efectos deseados.
Modelos de Gestión
Rutas claras para actuar con precisión y generar impacto
- Acompañamos a nuestros clientes en la conceptualización, diseño e incorporación de modelos de gestión en diversas áreas de su quehacer organizacional.
- Apoyamos la definición de políticas organizacionales, y la construcción de guías conceptuales, protocolos y manuales de acción, para orientar, fortalecer, regular o estandarizar aspectos específicos de la gestión organizacional.
Servicio al Cliente
Crear relaciones productivas y sostenibles
Apoyamos el desarrollo de capacidades organizacionales y humanas para la prestación de un servicio con altos estándares de calidad.
- Definición estratégica del Servicio al cliente.
- Diagnóstico y Fortalecimiento de la Cultura de Servicio.
- Estructuración de Canales de Atención.
- Optimización procesos de servicio al cliente.
- Diseño de estrategias, indicadores y metodologías para evaluación y control del servicio.
Desarrollo Organizacional
Procesos y estructura articulados, eficientes y alineados a los propósitos misionales
Diagnósticos:
Realizamos diagnósticos para identificar oportunidades para fortalecimiento de la organización.
Diseños:
Apoyamos el diseño, ajuste o articulación de los procesos, procedimientos y estructura organizacional en forma coherente con el Propósito y la Estrategia de nuestros clientes.
Estudios:
Realizamos estudios técnicos para la creación o modernización de entidades del Estado.
Gestión del talento y la cultura
Gente que crece orgullosa, feliz y
comprometida
Orientamos el diseño e implementación de modelos para la gestión de la cultura y el talento humano.
- Orientamos y acompañamos procesos de fortalecimiento o alineación de la cultura organizacional.
- Diseño, Optimización y Articulación de procesos de Gestión del Talento Humano.
- Diseño e implementación de Modelos de Gestión por Competencias y Evaluación del desempeño.
- Evaluación y balanceo de cargas laborales.
- Procesos de gestión del cambio.
Formación
Competencias para enfrentar grandes retos
- Diseñamos procesos y programas de formación a la medida para el desarrollo de competencias de gestión y del ser tales como: Liderazgo, trabajo en equipo, comunicación asertiva, pensamiento estratégico, manejo de conflictos, gestión del cambio, administración del tiempo.
- Trabajamos con metodologías derivadas del aprendizaje activo y el aprendizaje experiencial (aprender haciendo).
Facilitación de espacios de construcción colectiva
Opiniones diversas que confluyen en consensos y construyen futuro
Facilitamos y dinamizamos talleres, actividades y espacios de trabajo con personas interesadas en construir futuro.
- Consultas con actores de la sociedad civil.
- Concertación entre actores institucionales y sociales.
- Construcción y/o concertación interinstitucional.
- Socialización y retroalimentación de proyectos, políticas públicas, o estrategias organizacionales.
- Construcción entre actores públicos y privados.