Formulacion Estrategica

Formulación Estratégica

Claridad y Enfoque para avanzar

Acompañamos a nuestros clientes en cuatro momentos distintos desde la definición estratégica hasta crear las condiciones que permitan pasar a la acción, así:

Direccionamiento:

Para definir, de forma consistente los elementos que dan rumbo a la organización y componen su filosofía organizacional.

Planeación:

Para identificar escenarios, clarificar año a año las metas a cumplir, y definir programas, proyectos y/o acciones estratégicas para cumplirlas.

Despliegue:

Para ayudar a las áreas y personas de la organización a comprender la estrategia, así como su papel en la implementación de la misma y su aporte a los propósitos misionales.

Seguimiento y Control:

Herramientas para saber si lo planeado se implementa y produce los efectos deseados.

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Modelos de Gestión

Rutas claras para actuar con precisión y generar impacto

  • Acompañamos a nuestros clientes en la conceptualización, diseño e incorporación de modelos de gestión en diversas áreas de su quehacer organizacional.
  • Apoyamos la definición de políticas organizacionales, y la construcción de guías conceptuales, protocolos y manuales de acción, para orientar, fortalecer, regular o estandarizar aspectos específicos de la gestión organizacional.
SERVICIO AL CLIENTE

Servicio al Cliente

Crear relaciones productivas y sostenibles

Apoyamos el desarrollo de capacidades organizacionales y humanas para la prestación de un servicio con altos estándares de calidad.

  • Definición estratégica del Servicio al cliente.
  • Diagnóstico y Fortalecimiento de la Cultura de Servicio.
  • Estructuración de Canales de Atención.
  • Optimización procesos de servicio al cliente.
  • Diseño de estrategias, indicadores y metodologías para evaluación y control del servicio.
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Desarrollo Organizacional

Procesos y estructura articulados, eficientes y alineados a los propósitos misionales

Diagnósticos:

Realizamos diagnósticos para identificar oportunidades para fortalecimiento de la organización.

Diseños:

Apoyamos el diseño, ajuste o articulación de los procesos, procedimientos y estructura organizacional en forma coherente con el Propósito y la Estrategia de nuestros clientes.

Estudios:

Realizamos estudios técnicos para la creación o modernización de entidades del Estado.

GESTIÓN DEL TALENTO Y LA CULTURA

Gestión del talento y la cultura

Gente que crece orgullosa, feliz y
comprometida

Orientamos el diseño e implementación de modelos para la gestión de la cultura y el talento humano.

  • Orientamos y acompañamos procesos de fortalecimiento o alineación de la cultura organizacional.
  • Diseño, Optimización y Articulación de procesos de Gestión del Talento Humano.
  • Diseño e implementación de Modelos de Gestión por Competencias y Evaluación del desempeño.
  • Evaluación y balanceo de cargas laborales.
  • Procesos de gestión del cambio.
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Formación

Competencias para enfrentar grandes retos

  • Diseñamos procesos y programas de formación a la medida para el desarrollo de competencias de gestión y del ser tales como: Liderazgo, trabajo en equipo, comunicación asertiva, pensamiento estratégico, manejo de conflictos, gestión del cambio, administración del tiempo.
FACILITACIÓN DE ESPACIOS

Facilitación de espacios de construcción colectiva

Opiniones diversas que confluyen en consensos y construyen futuro

Facilitamos y dinamizamos talleres, actividades y espacios de trabajo con personas interesadas en construir futuro.

  • Consultas con actores de la sociedad civil.
  • Concertación entre actores institucionales y sociales.
  • Construcción y/o concertación interinstitucional.
  • Socialización y retroalimentación de proyectos, políticas públicas, o estrategias organizacionales.
  • Construcción entre actores públicos y privados.